PCS spol. s r. o.

Společnost PCS s.r.o. a její servisní oddělení dělí svou činnost na několik oblastí a ty vykonává na základě odpovídajících certifikátů, smluv a pověření.

Základním kamenem je poprodejní podpora námi distribuovaných systémů, servisní činnost pro společnost Bosch Security Systems a provádění servisních a profylaxních prohlídek a servisních zákroků týkajících se bezpečnostních a komunikačních systémů.

Máte problém se zařízením?
Nepracuje podle Vašich představ nebo úplně přestalo fungovat?

V takovýchto případech se s klidem obraťte na naše servisní oddělení:
e-mail servis@pcs.cz
telefon +420 296 796 888

Pokusíme se s Vámi telefonicky identifikovat druh závady a způsob jejího vyřešení. Vadné zařízení dopravte do servisního střediska PCS, pokud nebude dohodnuto jinak.

Způsoby provádění oprav

Oprava zařízení u zákazníka - po dohodě se zákazníkem se náš servisní pracovník dostaví na místo poruchy, aby zjistil příčinu, provedl opravu zařízení a případně učinil opatření, která by zabránila jejímu opakování. Takováto oprava je zpravidla kombinována s níže uvedenými typy oprav zařízení.

DOA (Death Of Arrival) - způsob opravy pro ta zařízení BOSCH, která byla dodána vadná nebo se porouchala nejpozději 4 týdny po dodání. Spolu s vadným prvkem je nutné co nejrychleji s ohledem na dodržení termínu DOA dodat na servisní oddělení PCS níže uvedená data a pro režim DOA doložit dokladem (dodací list/ faktura - Bosch) datum nabytí.

• Oprava zařízení v servisním středisku v PCS
• Oprava výměnou - oprava je provedena výměnou za jiný prvek
• Oprava zařízení mimo republiku - zařízení je posláno do centrálního střediska firmy Bosch
• Oprava lokálně - oprava je provedena za použití certifikovaných náhradních dílů vyškoleným servisním technikem

Druh opravy je závislý na typu zařízení, druhu poruchy, podmínkách výrobce o provádění záručních a pozáručních oprav či vzájemných smluvních podmínkách.

Informace potřebné pro provedení oprav (poskytněte je spolu s reklamací)

• Typ výrobku
• Výrobní číslo, datum výroby
• Přesný popis poruchy
• Ostatní součásti zařízení popř. doklad o záruce

V případě, že vadné zařízení je přes svoji poruchu schopno nadále částečně fungovat a způsob opravy je výměnou - nahlaste výše uvedené údaje a uplatněte reklamaci. Po obdržení nového kusu vadné zařízení vyměníme obvykle formou "z ruky do ruky". Pokud je vadný prvek stále u koncového zákazníka (pouze po dohodě mezi oběma stranami) a Vy od nás obdržíte jiný náhradní prvek, jste povinni provést výměnu a vadný prvek přivést do servisního střediska PCS do 7 pracovních dnů od nahlášení, v opačném případě zde hrozí penále (platí i pro záruční opravy).

V případě mimozáruční opravy bude objednateli předem sdělena cena opravy k odsouhlasení.

Standardní termíny oprav

Oprava DOA 10 - 14 dní
Oprava výměnou 14 - 21 dní
Oprava ve středisku PCS 14 - 21 dní
Oprava ve středisku BOSCH 20 - 28 dní

Poskytované služby jsou odlišeny pro tři typy činnosti

dílenské opravy prováděné z pozice servisního střediska Bosch Security Systems s.r.o.  pro ČR

Jsme autorizovaným servisním střediskem společnosti Bosch Security Systems s.r.o. s více než patnáctiletými zkušenostmi a provádíme veškeré záruční i pozáruční opravy systémů Philips/Bosch distribuovaných v ČR - CCTV, Místní rozhlas, Evakuační rozhlas, Konferenční, hlasovací a tlumočnické systémy, Pagingové systémy a Intercomové systémy.

Opravy bezpečnostních systémů Philips/Bosch a dalších prováděné u uživatele systémů.

V případě požadavku koncového uživatele provádíme po celé ČR pogaranční opravy v místě instalace, garanční opravy námi distribuovaných systémů a preventivní péči na základně servisních smluv.

opravy bezpečnostních systémů Philips/Bosch a dalších prováděné pro montážní společnosti

V případě požadavku montážní firmy jsme připraveni zajistit servisní či poradenský zákrok kdekoliv v ČR na kterýchkoliv systémech Philips/Bosch nebo dalších bezpečnostních a komunikačních technologiích.

Pro naše obchodní partnery jsme např. připraveni poskytovat speciální cenové programy týkající se dílenských i servisních zákroků, definování vzájemně výhodných reakčních dob a např. udržováním skladu náhradních dílů a zápůjček.

Ceny

Hodinové sazby za služby, servis a technickou podporu

Práce technika	650,- Kč / hod
Práce SW technika	980,- Kč / hod
Náklady na dopravu, čas strávený na cestě	320,- Kč / hod
Kilometrovné	10,- Kč / km

Veškerý instalační materiál a nezbytné vedlejší náklady Vámi odsouhlasené - dle aktuálních cen.

Šéfmontáž - oživení systému

Naše standardní ceny za šéfmontáž systému (naprogramování, nastavení, zkompletování a oživení), instalace koncových prvků, náklady související s montáží prvků a kabeláže, provedení kabeláže atd. nejsou zahrnuty v ceně dodávky. Budete-li mít požadavky na šéfmontáž, případně na další práce, bude Vám po jejich vykonání fakturována práce našich techniků. V případě požadavku můžeme zajistit dodávku systému formou dodávky na klíč. Částka za instalaci je pak stanovena smluvně.

Kontakty

Hot-line servisního oddělení 

+420 737 283 475